Mediator rodzinny odgrywa kluczową rolę w procesie mediacji, dążąc do pomocy rodzinom w osiągnięciu porozumienia w kwestiach, które mogą być trudne do rozwiązania poprzez tradycyjne metody prawne. Mediator to bezstronna osoba, która wspiera strony
w komunikacji, identyfikacji problemów oraz poszukiwaniu rozwiązań, które będą satysfakcjonujące dla wszystkich zaangażowanych. Dzięki mediacji można uniknąć długotrwałych i kosztownych sporów sądowych, co jest szczególnie ważne w kontekście relacji rodzinnych, gdzie emocje odgrywają dużą rolę.

Mediacje rodzinne mogą dotyczyć różnych kwestii, takich jak podział majątku, opieka nad dziećmi, alimenty, czy ustalenie zasad kontaktów z dziećmi. Proces mediacyjny jest dobrowolny i poufny, co pozwala stronom na swobodne wyrażanie swoich potrzeb
i obaw. Mediator stara się stworzyć atmosferę zaufania i współpracy, pomagając rodzicom znaleźć wspólne rozwiązania, które będą najlepsze dla ich dzieci. W ten sposób mediacje nie tylko rozwiązują bieżące konflikty, ale również uczą strony umiejętności, które mogą być przydatne w przyszłości.

Porozumienie rodzicielskie, będące efektem udanych mediacji, to dokument, w którym rodzice określają zasady dotyczące wychowania i opieki nad dziećmi po rozstaniu. 

Taki dokument może zawierać ustalenia dotyczące podziału czasu spędzanego z dziećmi, decyzji dotyczących edukacji, zdrowia oraz innych ważnych aspektów życia dzieci. Porozumienie to jest zazwyczaj bardziej elastyczne i dostosowane do indywidualnych potrzeb rodziny niż decyzje narzucone przez sąd. 

Dzięki temu rodzice mogą lepiej współpracować i unikać konfliktów, co ma pozytywny wpływ na dobrostan dzieci.